Politique d’expédition
Toutes les livraisons sont effectuées via notre service de livraison à l’interne. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité dans les meilleurs délais possibles.
Territoire desservi par la livraison
Le territoire desservi par la livraison est Montréal et les environs. Si toutefois vous voulez une livraison en dehors de la zone desservie, n’hésitez pas à nous contacter et nous traiterons votre demande dans la mesure de possible.
Horaire de livraison
Toutes nos livraisons sont effectuées selon des plages horaires prédéterminées. Vous avez le choix entre cinq jours de livraison, Mardi – Mercredi - Jeudi – Vendredi - Samedi, selon deux plages horaires, 14h-17h ou 17h-21h.
Frais de livraison
Le montant minimum pour une livraison est de 25$.
Frais de livraison de 15$ pour les commandes entre 25$ et 149,99$.
Aucun frais de livraison pour les commandes de 150$ ou plus dans le territoire desservi.
Processus de livraison
Suite à la conclusion de la transaction sur notre site web, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande indiquant la date et la plage horaire choisie. Vous pouvez passer une commande jusqu'à 17h la veille de votre livraison.
Si vous ne pouvez pas être présent à votre domicile au moment choisi, veuillez communiquer avec nous par téléphone (514-838-6996) ou par courriel (info@edouardetleo.com) dans les plus brefs délais. Vous pouvez laisser une note lors de votre transaction si vous avez des demandes spéciales quant à la livraison (ex : livré au voisin, livré au bureau à la nouvelle adresse).
Dans le cas où vous n’êtes pas présent lors de la livraison et que vous n’avez pas répondu à l’appel du livreur, votre commande sera retournée dans nos locaux. Un courriel vous sera envoyé à cet effet. Vous aurez 48h pour venir chercher votre commande ou l’option d’une nouvelle livraison au coût de 15$ selon la prochaine livraison disponible.
Cueillette en magasin
Vous pouvez passer une commande jusqu’à minuit la veille de votre cueillette. Le jour de votre cueillette, vous pourrez passer chercher la commande à notre local entre 13h et 18h.